【導(dǎo)讀】有些消費(fèi)者在定做家具時(shí),會(huì)是這樣的一個(gè)場景:消費(fèi)者與銷售人員講述自己想要的是什么風(fēng)格、板材、款式和尺寸,銷售人員在一旁傾聽并給出更好的意見。
有些消費(fèi)者在定做家具時(shí)，會(huì)是這樣的一個(gè)場景：消費(fèi)者與銷售人員講述自己想要的是什么風(fēng)格、板材、款式和尺寸，銷售人員在一旁傾聽并給出更好的意見。然而，此時(shí)的消費(fèi)者還是會(huì)堅(jiān)持己見，定做自己理想中的家具。
這種現(xiàn)象還是比較常見的，因?yàn)榇蟛糠值南M(fèi)者在定做家具前都會(huì)先查閱一些與家具相關(guān)的資料，以便于更快的定做自己理想中的家具。但這畢竟是了解的片面化了，還是銷售人員專業(yè)（作為一個(gè)銷售人員，就必須要了解很多細(xì)節(jié)上的問題，如板材、尺寸）。
我見過這樣的一個(gè)案例：消費(fèi)者在定做家具時(shí)，要求所有都要做到頂，包括衣柜裝移門（不做上柜）?？上攵b移門要做到頂會(huì)是多么冒險(xiǎn)的一件事情（因?yàn)橛脩舻臉菍痈叨仁?000mm,而一塊背板最大的尺寸就只有2400mm,雖說可以加材料，卻不能達(dá)到一定的安全性）。
在這種情況下，如果消費(fèi)者還是堅(jiān)持己見，首先，是對定做的家具質(zhì)量產(chǎn)生影響，其次是，后續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，該廠家不承擔(dān)任何責(zé)任。所以建議消費(fèi)者在定做家具時(shí)，如果認(rèn)為自己的想法是可行的，而銷售人員認(rèn)為不可行時(shí)，但還是想要這么做，就要做好出現(xiàn)質(zhì)量問題的心理準(zhǔn)備。
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