【導(dǎo)讀】作為一個(gè)定做家具的服務(wù)行業(yè),用戶的認(rèn)可對(duì)廈門家具廠極其重要。而要取得用戶的認(rèn)可,就必須要抓住用戶的痛點(diǎn),那么什么是用戶的痛點(diǎn)呢?
作為一個(gè)定做家具的服務(wù)行業(yè),用戶的認(rèn)可對(duì)廈門家具廠極其重要。而要取得用戶的認(rèn)可,就必須要抓住用戶的痛點(diǎn),那么什么是用戶的痛點(diǎn)呢?即是用戶不想經(jīng)歷的問題,比如他們最關(guān)心的質(zhì)量問題。
據(jù)了解,現(xiàn)在廈門家具廠生產(chǎn)的一些衣柜、櫥柜、書柜和酒柜類的柜體大部分使用的都是免漆板(新型的環(huán)保裝飾材料,是將帶有不同顏色或紋理的紙放入三聚氰胺樹脂膠粘劑中浸泡,然后干燥到一定固化程度,將其鋪裝在刨花板、防潮板、中密度纖維板、膠合板、細(xì)木工板或其他實(shí)木板材上面,經(jīng)熱壓而成的裝飾板,因此免漆板也常常叫做三聚氰胺板)。

因?yàn)槊馄岚迨且?jīng)過封邊這一個(gè)工序,而就在前幾天有的廈門家具廠因?yàn)榉膺呂刺幚砗?,加上板的包裝不完整,有破損現(xiàn)象,就遭到了用戶的投訴。要知道,被用戶投訴就意味著這個(gè)廈門家具廠的信任度不高,獲取不到消費(fèi)者信任的廠家是無法存活的。
在市場(chǎng)上還有很多廈門家具廠因質(zhì)量問題遭到用戶的投訴的案例,這都在警示著廈門家具廠要把把產(chǎn)品做精,做細(xì)(對(duì)產(chǎn)品精益求精)。而如今,廈門家具廠要抓住用戶的痛點(diǎn),就要減少用戶經(jīng)歷的問題,以獲得消費(fèi)者的信任。