【導(dǎo)讀】廈門(mén)家具廠(chǎng)的售后服務(wù)一直是消費(fèi)者所重視的,因?yàn)樗惺裁词酆笕?、無(wú)理由退貨、送貨上門(mén)之類(lèi)的一些服務(wù)。
廈門(mén)家具廠(chǎng)的售后服務(wù)一直是消費(fèi)者所重視的,因?yàn)樗惺裁词酆笕o(wú)理由退貨、送貨上門(mén)之類(lèi)的一些服務(wù)。其實(shí),廈門(mén)家具廠(chǎng)有沒(méi)有想過(guò),為什么消費(fèi)者會(huì)如此重視售后?原因就是消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心在后續(xù)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不知該找誰(shuí)負(fù)責(zé),而售后就是該廠(chǎng)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)保障。

在廈門(mén)的家具市場(chǎng),關(guān)于家具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的負(fù)面報(bào)道不斷,給消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)帶來(lái)了不小的困擾,家具廠(chǎng)也應(yīng)當(dāng)重視起來(lái)。家具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的頻發(fā),證明了質(zhì)量問(wèn)題仍是廈門(mén)家具廠(chǎng)發(fā)展的一大頑疾。所以歸根結(jié)底還是廈門(mén)家具廠(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量還達(dá)不到一定的程度,讓消費(fèi)者對(duì)此不放心。
正是因?yàn)橛邢M(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的需求,廈門(mén)家具廠(chǎng)已經(jīng)陷進(jìn)售后這一泥潭里了,所以在看到不用售后服務(wù)這幾個(gè)字會(huì)覺(jué)得不可思議,但廈門(mén)家具廠(chǎng)有沒(méi)有想過(guò)如果自己生產(chǎn)的產(chǎn)品能達(dá)到一定的程度,還需要有售后嗎?還需要對(duì)消費(fèi)者承諾:我們有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題找我就可以了。

其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中,無(wú)論的人也好,還是廈門(mén)家具廠(chǎng)也好,總會(huì)被外界的看法而產(chǎn)生固有的思想,之后便深陷其中不能自拔。回到售后服務(wù),有多少?gòu)S家宣稱(chēng)自己有著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的,但能將產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處的卻不多。因此,廈門(mén)家具廠(chǎng)要把不用售后服務(wù)作為終極目標(biāo),而不是前將其作為自己的服務(wù)理念。