【導(dǎo)讀】廈門衣柜定制行業(yè)在去年家居市場(chǎng)部景氣的情況出現(xiàn)了逆向增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),這讓不少人對(duì)這個(gè)新興行業(yè)更多的期望,而定制品牌也隨著市場(chǎng)的火熱越來越多,跟不少傳統(tǒng)行業(yè)一樣,定制企業(yè)也遇到了同質(zhì)化的問題。
廈門衣柜定制行業(yè)在去年家居市場(chǎng)部景氣的情況出現(xiàn)了逆向增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這讓不少人對(duì)這個(gè)新興行業(yè)更多的期望，而定制品牌也隨著市場(chǎng)的火熱越來越多，跟不少傳統(tǒng)行業(yè)一樣，定制企業(yè)也遇到了同質(zhì)化的問題?，F(xiàn)今唯有找到核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，才可從容面對(duì)同質(zhì)化。
培訓(xùn)在當(dāng)今廈門衣柜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中越來越重要。從招進(jìn)來的員工及終端店面派到廠家培訓(xùn)的員工，從一個(gè)不了解行業(yè)到如何讓其成為品牌的絕對(duì)忠誠(chéng)員工，將考驗(yàn)衣柜品牌培訓(xùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)下，絕大多數(shù)衣柜品牌培訓(xùn)只是僅僅注重銷售培訓(xùn)，對(duì)設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)培訓(xùn)并不是很關(guān)注。消費(fèi)者在購(gòu)買衣柜產(chǎn)品后，只有安裝完之后才能直觀的感受其產(chǎn)品，因此，衣柜企業(yè)老板一定要記住安裝的好差也在一定程度上影響品牌形象的好壞。
衣柜行業(yè)發(fā)展到今天各品牌對(duì)終端的要求越來越高，店面從原來最初的百來平方到今天動(dòng)則幾百平方甚至上千平方都不足為奇，可見對(duì)經(jīng)銷商實(shí)力的要求越來越高。當(dāng)下，一線品牌這兩年的跑馬圈地基本上都完成了品牌渠道的初步建立，但在這兩年廈門衣柜行業(yè)利潤(rùn)越來越低的局面下，投資這個(gè)行業(yè)的人似乎有所減少。因此，后進(jìn)入該行業(yè)的衣柜品牌要發(fā)展，首先就面臨著建立渠道這第一難題，企業(yè)如果沒有渠道資源，發(fā)展將是天方夜譚。
衣柜行業(yè)的發(fā)展在早期基本上都靠代理商個(gè)人在當(dāng)?shù)氐淖杂苫l(fā)展，品牌廠家對(duì)終端的營(yíng)銷規(guī)劃并不嚴(yán)謹(jǐn)且支持力度不大。隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加上目前在廈門的教育系統(tǒng)里面并沒有這個(gè)行業(yè)對(duì)口的專業(yè)，導(dǎo)致行業(yè)人才短缺，各品牌之間相互挖墻導(dǎo)致人才流動(dòng)量大嚴(yán)重影響品牌的發(fā)展。人才競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是廠家面對(duì)的一個(gè)難題，終端代理商面對(duì)的這個(gè)問題將更加嚴(yán)峻，很多品牌在一個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展有時(shí)候就因?yàn)橐粋€(gè)核心人員的流失導(dǎo)致該品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)一蹶不振永無(wú)出頭之日。
做好客戶服務(wù)是大多數(shù)衣柜品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)。然而，沒有體系和系統(tǒng)的去做客情的維護(hù)，所有的口號(hào)那都是蒼白無(wú)力的。服務(wù)在衣柜行業(yè)就是想客戶之所想、急客戶之所急。衣柜它的弊端就是生產(chǎn)周期長(zhǎng)，要想做好這個(gè)行業(yè)的服務(wù)唯有“速度”，在最短的時(shí)間內(nèi)處理客戶的問題。
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