【導(dǎo)讀】當(dāng)前櫥柜行業(yè)仍處于低迷狀態(tài),對于來自多方面的壓力,不少櫥柜廠家明顯已不堪重負(fù)。加上目前櫥柜行業(yè)品牌林立,品牌建設(shè)對于大旗廠家而言,路漫漫其修遠。
當(dāng)前櫥柜行業(yè)仍處于低迷狀態(tài),對于來自多方面的壓力,不少櫥柜廠家明顯已不堪重負(fù)。加上目前櫥柜行業(yè)品牌林立,品牌建設(shè)對于大旗廠家而言,路漫漫其修遠。在眾多櫥柜大品牌發(fā)展已相當(dāng)成熟的情況下,廈門櫥柜廠家躋身市場困難程度可想而知。

縱覽廈門的櫥柜行業(yè)發(fā)展,好的產(chǎn)品固然是廠家打開市場的有力武器,但隨著消費者日趨理性和挑剔,服務(wù)質(zhì)量逐漸成為廠家在競爭中突圍的不二法寶。的確,對于廈門櫥柜廠家來說,想要有更長遠的發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量確實是櫥柜廠家發(fā)展的核心。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是王道
隨著廈門經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步,買方市場格局逐漸穩(wěn)定,服務(wù)理念的競爭成了商家價格戰(zhàn)后的重要選擇。誰能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰就能贏得客戶,贏得市場。尤其是廈門櫥柜廠家要做好產(chǎn)品服務(wù)的覺悟,即使是櫥柜電商也不能忽視消費者的體驗需求。

以服務(wù)保障消費者權(quán)益
為從服務(wù)入手提高品牌高度,廈門櫥柜品牌應(yīng)該專為顧客設(shè)計出一套高端服務(wù)體系,讓服務(wù)與品牌高度相匹配。比如可以為客戶提供選購“導(dǎo)師”服務(wù),依據(jù)客戶要求,提出解決方案。而售中,分布于廈門的終端形象店會為客戶提供體驗、送貨、安裝等高效家裝“一站式”的服務(wù)。同時還可以推送防偽識別技術(shù),以保障消費者的自身利益。
對于廈門櫥柜廠家來說,購買自己櫥柜的每一個用戶都有自己的社交圈,在這個社交圈里,他既受別人的影響,又對別人施加影響。對服務(wù)質(zhì)量乃至附加服務(wù)滿意的用戶,不僅自己會成為回頭客,還會成為櫥柜廠家的宣傳員,帶動一大批新的用戶上門來。因此,服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為廈門櫥柜廠家發(fā)展的核心。