【導(dǎo)讀】近幾年來,家居行業(yè)的快速發(fā)展使得更多的人往這一方發(fā)展,因而眾多家居行業(yè)出現(xiàn)同質(zhì)化。當(dāng)然,廈門衣柜行業(yè)也不例外,那么這些企業(yè)該如何走出這個(gè)泥潭呢?
近幾年來，家居行業(yè)的快速發(fā)展使得更多的人往這一方發(fā)展，因而眾多家居行業(yè)出現(xiàn)同質(zhì)化。當(dāng)然，廈門衣柜行業(yè)也不例外，那么這些企業(yè)該如何走出這個(gè)泥潭呢？除了要滿足消費(fèi)者的多元化需求，更需要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
有許多衣柜企業(yè)沒有明白一個(gè)道理，在衣柜行業(yè)內(nèi)。本質(zhì)除了要把產(chǎn)品做好，更重要的也是企業(yè)的服務(wù)體系，而往往那些被淘汰出局的衣柜企業(yè)，都是在服務(wù)的細(xì)節(jié)上沒有做好，從此喪失了消費(fèi)者的信任。
以前消費(fèi)者購買衣柜，只能在市場挑選，企業(yè)只需要將生產(chǎn)出來的衣柜擺放在賣場中就可以了。對成品衣柜商家而言，只能提供低附加值的展廳實(shí)物銷售服務(wù)，而現(xiàn)在消費(fèi)者買衣柜，他們會首選定制，因?yàn)檫@種模式能滿足他們對個(gè)性化空間解決方案的需求，能為他們提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)。在整個(gè)過程中，貼心服務(wù)成為衡量行業(yè)經(jīng)營水平高低的重要標(biāo)尺。
做得好的企業(yè)，都有著極高的共性，那就是他們能夠準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。要做好品牌定位，首先是對自己所處行業(yè)的定位有一個(gè)清晰的認(rèn)識。具體到定制衣柜行業(yè)，它的本質(zhì)就是服務(wù)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。將它定位為服務(wù)行業(yè)而不是生產(chǎn)行業(yè)，和定制衣柜的興起與消費(fèi)者消費(fèi)行為的演進(jìn)和改變緊密相關(guān)。
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